为了有效应对突发性的挤兑事件，熟悉处置此类事件的组织指挥程序，提高全体员工处置突发性事件的组织、应变能力，熟悉和了解处置突发事件的应急预案，掌握处置的原则和方法及操作规程，帮助员工正确处置突发事件，2023年7月20日20：00，建设银行奎屯乌鲁木齐路支行开展防挤兑应急演练。
本次应急演练背景设定为大批储户因听信“银行倒闭，不能支付存款”等社会不实传言，蜂拥到营业网点要求取现，现场储户争吵不断，网点库存现金不足，网点迅速启动应急预案。
当网点发生挤兑事件时，网点负责人负责组织人员做好各项业务的协调工作，并及时上一级领导汇报情况，其他工作人员要按照以下方法进行处置:
1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣传我局行资金雄厚，存取方便，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。
2、及时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要迅速将情况向分管领导报告，分管领导在向主管领导汇报后，及时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面采取有力措施，维持金融秩序的稳定。
3、注意观察现场有无可疑人员造谣煽动，视事态发展向上一级相关部门报告，并向"110”报警。
4、利用各种方式做好宣传解释工作，同时做好突发事件的准备工作。
5、做好维护现场秩序的组织工作，防止挤伤，踩踏事件发生。
6、随时做好调运款的安全保卫工作。
银行营业网点挤兑突发事件如处置不当，可能造成银行营业网点内因拥挤不堪导致人员受伤，进而引发更大规模的骚乱事件~影响客户对我行的信任，银行营业网点挤兑突发事件发生后，网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访，可能会给我行带来负面报道，影响我行声誉。为此，在处置过程中要注意以下事项:
1、所有工作人员在向客户解释和维持秩序时，应态度和蔼，切忌急躁，避免和客户发生身体接触，不得有过激行为。
2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访，如遇有媒体采访，应婉言谢绝，请其联系上级单位。
通过这次演练活动，提高了全体员工应对紧急突发事件的能力，整个演练活动达到了预期目标。该支行表示在今后的过程中将继续完善各类应急事件的演练流程，定期开展演练，加强部门对网点的督导和协作，不断提升员工风险防范意识、安全意识以及应对突发事件的处置能力。