急群众之所急，解群众之所困，为客户提供有温度的金融服务，是中信银行临沂城东支行一直坚持的服务理念，为进一步提升服务水平，持续传播“信守温度”零售品牌，临沂城东支行开展“行长零距离”活动，行长卢钰洁以身作则值守大堂，理顺厅堂流程，提升服务质效，倾听员工和客户心声！
卢行长在引导台接待来访的消费者，亲切地与金融消费者对招行产品和服务进行交谈，并就金融消费者的各项权益进行了普及，一点提醒;一次指导;一次关怀;一份饮品;一次分流对客户无微不至的关怀
服务无小事，只要肯用心。中信银行临沂城东支行始终秉承以客为尊的服务宗旨，以实际行动切实践行“用心服务，从我做起”的服务理念，不断提升客户满意度，打造“有温度的银行”。