7月19日，武汉远银智能银行中心业务管理处黄文婷副处长带领业务管理处、营销服务处、呼入服务处一行六人，来湖北分行开展“建行客服”微信公众号推介专题授课，与省分行各业务部门探讨合作开展“建行客服”平台推广工作的相关项目，围绕上半年远银业务开展情况，从远银业务客户问题工单、“智联快处”、知识供给、消保知识转化、“建行客服”推广等方面进行交流。省分行渠道与运营管理部童慧副总经理感谢武汉远银中心对湖北分行相关业务的大力支持，各业务部门就“建行客服”公众号功能拓展等与远银中心进行了深入探讨和交流，明确了直营企微客户经理推广、裕农快贷推广、裕农通APP推广及APP内部二维码布放、建行生活属地化活动推广、装修分期、分期通营销、新生场景宣传等合作意向，在建行客服微信设置账户管控、社保卡、企微客户经理、养老金、裕龙快贷等业务场景相关的机器人标准问答入口，部署湖北分行营销活动入口，帮助客户更加直观的获取建行业务办理相关信息。
本次交流对湖北分行相关业务的开展有很大启发和帮助。双方表示，今后将持续加强沟通交流，深化合作、加强联动，共同推动分行业务与“建行客服”公众号深度融合与发展，促进各项业务高质量发展，提升客户经营能力，促进赋能减负。
个人金融部、住房金融与个人信贷部、信用卡业务部、网络金融部、乡村振兴部、渠道与运营管理部分管领导及相关业务骨干参加培训座谈。
省分行渠道与运营管理部
2023年7月21日