杭州分行庆春路支行周文洁私银客户信用卡营销经验分享

瑞加
创建于2023-07-21
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  杭州庆春路支行紧紧围绕总、省、分行工作要求,积极落实“第一个人金融银行”战略,充分挖掘高消费客群中的高资产客户,努力提升私银客群信用卡渗透及消费贡献,强化综合竞争力。庆春路支行财富中心主任周文洁截止7月末,管户客户信用卡渗透率80.88%、用卡消费客户占比51.47%,分别省行排名第一;白金卡渗透率20.59%。结合自身的日常营销工作,主要经验分享如下:

      1、全面推动,深挖管户。将信用卡业务完全融入到日常营销工作中,作为存量客户熟客倍增、新客户陌拜获客的重要工具。财富经理更是把信用卡作为私银客户走访营销的必备工具,推荐给每一个私银客户、财富客户等,让它成为综合资产配置方案中的重要一环。

      2、精细管理,精准触达。支行梳理上级行下发的各类营销清单,客户经理通过具化的客户消费画像,精准营销非信用卡触达高消费客户,提升信用卡获客,支行定期通报成果。

      3、多维赋能,优化营销。一方面,充分通报分行卡中心整合下发的各类发券活动、首刷好礼、总、省、分行组合白金卡优惠政策等等,助力日常营销;另一方面,充分做好客户KYC、画像分析,有针对性地精准推动可类我行活动。庆春路支行紧紧围绕上级行工作要求,积极落实“第一个人金融银行”战略,充分挖掘高消费客群中的高资产客户,努力提升私银客群信用卡渗透及消费贡献,强化综合竞争力。

案例:7月初,周文洁抓住私银客户子女暑期回国的契机,在私银客户走访中特别将白金卡主副卡的相关权益做特别告知,客户对白金卡权益非常感兴趣,尤其机场高铁贵宾厅,礼宾车接送车,快速安检通道对经常性出差的客户提供了便利化服务,主副卡不仅能有效掌控子女消费情况,共享化额度和自动化还款提供了极大便利。成功营销三个客户办理白金卡并开卡消费,并顺利完成私银客户150元消费券发放,后续均完成3笔消费。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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