长乐中路街道幸福社区大力推行“多网合一”治理新模式,在幸福行·爱传递志愿服务活动中,网格员变身“调解员”,化身“家里人”,积极排查化解格内矛盾纠纷,让矛盾不过夜、不上交、不出格。
2023年7月21日上午,幸福社区网格员于长华在网格巡查走访中了解到王大爷家的孙大娘情绪激动,屋里经常有吵闹声。于长华联系到社区书记张波立即上门了解情况,经了解,两位老人已经80多岁了,日子一直过的非常和睦。因病痛折磨,孙奶奶的脾气变得越来越大,常会因一些家庭琐事和老伴吵架,造成双方关系紧张。网格员和社区书记耐心安抚孙奶奶情绪,并站在双方当事人角度入情入理的进行劝导,夫妻双方应该互相理解、互相包容、互相支持。同时也劝说大娘的老伴也要担负起家庭责任,不能当甩手掌柜。经过耐心的劝说,大娘情绪恢复正常,表示不会再发脾气,会与老伴好好沟通。
第二天,网格员于长华不放心又去查看大娘情况,大娘说“真是太感谢你们了!我昨天确实是太激动了,要不是你们做工作,我还得和老伴闹。“大娘,以后千万不能发脾气了,生活这么美好,咱把日子过好心情好才是最重要的事。”于长华耐心开解着大娘,大娘也表示以后好好过日子,控制好情绪。
用脚步丈量网格,用服务凝聚民心,用责任铸就平安。网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中发挥着“润滑剂”作用,及时发现、及时协助化解,幸福行·爱传递志愿队体现了为辖区居民办实事的职责与担当。