各位业主：
您好，恒发物业服务中心全体工作人员力求提供更加优质的服务，以饱满的热情、认真负责的态度服务每一位业主，现将2023年第二季度工作开展情况向广大业主做如下汇报，以便大家能更好的了解我们的服务工作，同时也欢迎业主朋友们多提宝贵意见和建议，衷心感谢您对物业的支持与厚爱。
客服篇
陪伴长久如初，全心全意满足您的需求，报事报修第一时间反馈，及时解决业主各类问题。
物业客服台来电来访：366次
物业报修来电记录：432次
办理房屋更名接待手续：12次
办理交房接待手续：17次
每周卫生大检查：4次
组织进行专题学习：4次（消防安全、党建学习及其它物业管理知识）
开展小区专项“消防安全常识”宣传活动：1次
管家篇
物业管家日常的工作琐碎而繁忙，但她们以热情周到的服务树立良好的形象。她们总是脚步匆匆，对园区、楼道、车库等公共区域进行巡查，对空置房、装饰装修户进行巡视。处理区域内的日常事务，一如既往的为业主家人们提供贴心服务。
日常检查：277次（特殊事件11次，高空抛物2次，装饰装修48次，空房查询83次，客服巡查39次，破坏公共财产3次，电梯巡查91次，完善相应工作记录：10类（特殊事件、破坏公物、空房巡查、电梯巡查、高空抛物、客服巡查、室外杂物、装饰装修、物业安全责任告知、业主信息调取）
安全篇
24小时不间断的守护，是秩序维护员对小区业主的一份责任，为业主保驾护航，对车辆出入实行监督引导，他们默默付出，只为换取小区的顺畅与安全。
每日巡楼，检查业主是否按规定装修； 提醒车辆规范停放；处理各类紧急突发事件；清理楼道杂物堆放；劝阻引导电动车、自行车停放楼道问题；
保洁篇
每日清晨，总有保洁忙碌的身影，分布在园区的每个角落，他们清扫垃圾，清洁地板，擦窗拖地，长期坚守岗位，勤勤恳恳保持小区干净卫生，她们是最美劳动者！
完成小区每日生活垃圾清运工作；完成每日楼道卫生清洁处理；垃圾桶清洗；完成小区路面垃圾冲洗工作；集中清理电梯内广告留痕；
工程篇
沐浴着清晨第一缕阳光，送走晚霞最后一缕余晖，挂一身星月银辉，穿梭于楼宇之间，对公共区域的设施设备进行维修、保养。他们不怕热，不怕累，服务于家家户户，这就是我们的工程维修人员！
维修小区公共区域设施设备：156次
上门入户维修服务：208次
进行单元门、对讲系统维修处理6次
环境美颜
提升项目品质，创造舒适、美观、整洁的居住环境，我们励志前行，共同创造呵护美丽的家园。
物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对服务中存在的不足，我们会竭尽所能改进，努力提升服务水平，提升服务质量，有了您的支持我们才会做的更好！
物业联系电话：5941108