8月26日，客户彭先生在内江西林新区支行自主机具办理查询和转账业务时，不慎将卡包遗失在自助机上，随后被该网点员工在日常巡查时发现、拾到。经员工查看卡包内有身份证一张，银行卡两张，经询问在场客户，未发现失主。在仔细查验卡包内无任何有效线索后，该员工果断将卡包上交网点负责人以进行妥善保管。经过一个多小时的等待，彭先生慌张地赶回网点并询问相关工作人员是否拾到卡包。在通过仔细核实信息后，工作人员归还了卡包，并提醒彭先生出门在外一定要多加小心，建立风险防范意识，保管好自身财物，以防身份信息泄露造成不必要的麻烦。
工商银行西林新区支行用实际行动践行“客户为尊，服务如意”的服务核心文化理念，不忘初心、牢记使命，想客户之所想，急客户之所急，时刻彰显大行担当与风范。