工商银行洛阳洛龙支行坚持“客户至上”的服务理念，全心全意为客户提供优质、便捷的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。
客户微信群是银行优质的存量资源，我们每天在群里分享金融小知识，安排一些简单有趣的活动，使客户参与其中，不仅方便了与客户沟通交流，还拉近了与客户的距离，增加了客户粘性。
养老金期间，厅堂老年客户众多，不同时段都有客户经理开展厅堂微沙龙活动，向老年客户介绍我行“福满溢”存款等适合老年客户群体的产品。天气炎热，还为客户准备小扇子等一些小礼品，获得客户一致好评。
着重关注不同的客户群体，从人口红利转向人心红利，以服务为目的的进行工作，通过“立减券”的触发，让客户真正感受到工行的贴心便利，维护与客户的粘性。