7月19日10时许，一位身着红衣服、腿脚行动不便的老奶奶颤巍巍地走进农行郑州科源路支行的营业大厅，老人家脸上挂着晶莹的汗珠，不难看出三伏天里她来到网点的辛苦和困难，忽然只见她身体开始变得摇晃，身体重心发生偏移甚至有隐隐向后倒的趋势。
这时，大堂经理眼疾手快赶忙向前梅扶住老人家并反时询问是否身体不舒服，在确定老人家无碍之后，热情询问老人家需要办理什么业务，并且搀扶老人慢慢走向柜合，全程陪同协助老人办理完业务。随后，大堂经理又邀请老人家到该行的休息处休息，还端来了消署解渴的茶水，赢得了老人家的交口称赞。
老奶奶在缓解了疲劳之后准备离开网点，大常经理热情地向老人道别，并安排网点保安帮着搀扶老奶奶走下门口合阶，农行郑州科源路支行的贴心服务获得了在场客户的一致好评下一步，支行一方面将继续用实际行动践行敬老 爱老金融服务理念，不断提升服务水平另一方面将加大用通俗易懂的语言向老年人讲解各种诈骗行为，提醒老年人警惕养老投资养生保健等新诈骗手段，提升老年人防范意识，让老年群体在金融服务中获得更多的幸福感和安全感。