为全面贯彻落实“营商环境突破年”的工作要求，不断提高12345市民政务服务热线办理质量， 7月20日上午，大雁塔街道办事处召开了 “大雁塔街道 1 2 3 4 5 市民热线工作推进会”。会议由街道办事处副主任、综网中心主任何涛主持，参加会议的有街道党工委副书记、办事处主任骆辉、街道领导班子成员、街道相关科室负责人、辖区各社区（村）负责人共计70人。
何主任首先传达了雁塔区12345市民热线工作会议精神，通报了一至六月份工单办理情况及回访满意度。会议强调：优化营商环境是培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力、提振市场信心的关键之举。营造一个好的营商环境，能够有效的提升群众和企业的满意度。大雁塔街道12345政务服务便民热线秉承“听民声、解民忧、聚民意、化民困”的服务宗旨，架起政府与企业群众的“纽带桥梁”，充分发挥纽带作用，打通企业群众和政府部门高效沟通的渠道。有关营商环境的诉求，应做到即接即办的快速响应体系。积极主动作为，及时协调解决群众急难愁盼和企业发展难题。
骆主任指出：12345市民热线要围绕“群众利益无小事”的工作原则，充分发挥热线办理工作贴近民生、体察民意、解决难题的服务功能，全面规范办理程序、逐步提高办理时效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性。