7月20日下午，长延堡街道开展特殊群体便民帮办服务工作培训交流会，会议由街道党群服务中心分管领导高磊主持，各社区便民服务业务负责人、社区（村）帮办队伍业务骨干共计90余人参会。
高磊调研员带领大家学习了《西安市行政审批局关于确定特殊群体上门帮办服务试点区县的通知》，再次强调了服务对象、服务内容、人员职责及服务程序等方面内容。对“西安市特殊群体上门帮办服务”APP小程序进行了解读培训，并就近期试用过程中出现的问题与大家进行了交流讨论。现场工作人员对帮办员实操过程中遇到的问题一一做了详细的解答。
高磊调研员强调，在摸清辖区特殊人群底数，建立好台账，熟练使用小程序的同时，探索采取“专区＋专窗＋专员”的服务模式，大力推行专区办、上门办、帮代办、贴心办等暖心举措，让特殊群众享受VIP般的优质服务。
会上，结合人民满意窗口创建中期评估工作，党群服务中心副主任李林蔚要求各社区（村）对照“人民满意窗口”创建评估通报中提出的问题全面自查整改，从一流队伍、一流制度、一流服务、一流成效等方面找准着力点和突破口，立足不同群体需求和工作实际，结合“一网通办”、“特殊群体上门帮办”等工作的开展，不断提升优化便民服务内涵，为辖区群众服务的更周全、更贴心。
长延堡街道党群服务中心将瞄准群众需求持续深挖、梳理“0距离”办事事项和流程，把“上门办”服务落地落实，让便民服务永远走在群众需求之前。