优化账户服务 创新服务模式

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创建于2023-07-20
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为积极响应优化企业开户服务号召,助力营造良好营商环境,江西银行吉安峡江支行多措并举,积极开展账户服务宣传,优化营商环境,进一步增强员工服务意识及防范账户风险能力,提升柜面服务水平与客户体验度。

活动中,网点充分利用厅堂,在填单台、公众教育区等醒目位置摆放个人、企业账户服务手册,公布三级投诉监督电话,张贴企业开户服务标准,公开账户服务负面清单,在显著位置张贴宣传海报、摆放宣传折页及“小微企业开户绿色通道”标识牌,在室内多媒体屏、室外LED屏上循环播放相关宣传标语,并设立咨询台,大堂工作人员向前来网点咨询以及办理业务的客户发放宣传手册,详细讲解优化账户开户服务的政策及相关内容,不断提升账户服务透明度,提升客户开户工作时效。 

同时,通过走访辖内企业商户,向相关的企业和商户详细介绍账户管理基础知识以及该行优化账户服务新举措,针对服务标准、资费标准、办理时限均进行详细解说,增加账户开户办理过程时效性。具体对象涉及企事业预算单位、广告公司、医药公司、汽运公司等,取得了较好的宣传服务效果。

通过宣传,让社会公众充分认识到银行账户服务的便利及防范账户安全的重要性。下一步,江西银行峡江银行将继续加大宣传力度,宣传服务标准,优化账户服务。强化“以客户为中心”的服务理念,积极践行社会责任,为广大客户提供优质高效金融服务!

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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