一直以来，建行滨州学院支行秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供全方位的金融服务。客户体验已成为衡量和评判商业银行服务水平与服务质量高低的重要标尺。让越来越多的客户体验到“有温度的服务”，正是建行人的奋斗目标。
“您好，您的快递到了，请您签收。”张先生愉快的接收到了因女儿操作不当在滨州学院支行的吞卡，事情发生在12月6日早上，张先生是军人，常年不在家，正好现在疫情，就把工资卡邮寄给在滨州北镇中学上学的女儿，女儿及父母的生活费靠张先生的工资卡，小姑娘因放反卡片致使吞卡，当时正好滨州学院的大堂经理张海港在指导一位阿姨取工资，了解到情况后，给张先生打去电话予以安慰，并加上张先生的微信，通过微信指导张先生通过建行到家中的吞卡查询及处理，顺利预约上吞卡邮寄，7日早上EMS服务人员上门揽件，将吞卡安全送到张先生手中，8日早上，一位大姨进门要找大堂经理张海港，张经理将老人引导到劳动者港湾，为大姨递上一杯绿茶，经过了解，原来是张先生的母亲，听儿子说建行的服务好，将在农业银行到期的10万定期存款一定要转到建行，因为暖心所以有回报。
作为建行人，优质服务无止境，我们要在标准的服务礼仪之上让我们的服务更人性化，更有温度，就像钻石一样，能够恒久远，永流传。