海鸿国际支行始终秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，坚持以客户为中心，紧贴客户金融服务需求，积极履行社会责任，持续增强现金服务能力，不断提升客户服务水平，坚持做好各群体温情贴心服务，致力打造客户放心的“浓情暖域”温情网点。
7月19日上午，客户早早赶到农行海鸿国际支行营业网点，替已经去世的母亲咨询现金取款业务。在交流业务过程中，客户表示其母亲已去世，无法到银行办理业务。我行工作人员了解到其特殊情况后，一边安抚客户，一边告诉客户农业银行可以为其提供现金服务，并认真陪同客户准备好其所需的现金业务材料。准备工作就绪后，我行工作人员全程陪同客户办理业务，解决了客户的问题，对农业银行贴心的服务，客户向工作人员连声道谢，夸赞农业银行的服务到位，对我行的服务态度和工作效率给予了高度评价，为我行优质服务点赞！
海鸿国际支行用实际行动践行有温度服务的理念，送走客户，时间已经有些晚了。但是短短的几十分钟，却让工作人员成熟了许多，收获颇丰。人与人之间的沟通，其实可以很简单，情感是互通的。我们尽心尽力为客户解决难题，客户总能感受到我们的每一份付出与心意，时间久了，自然而然会对我们产生信任与依赖，而客户的信任又是对我们最大的支持和肯定，继而推动我们的服务。 下一步海鸿国际支行将继续做好服务升温工作再接再厉！