非法代理投诉形式:
1、非法组织或不法分子通过违法买卖公民信息或利用抖音、淘宝、微信公众号等媒体形式以“代理退保维权”“专业反催收”“买断理赔”“修复征信”等名义发布广告,宣传搜集消费者信息,最终导致消费者的个人信息泄露,甚至遭受诈骗的风险。
2、非法组织或不法分子冒充司法机关、监管部门、金融机构工作人员等骗取信任,诱导消费者委托其“代理维权”,要求消费者提供身份证 保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息,唆使或代理消费者无视合同约定、捏造事实等进行投诉或举报。
3、非法组织或不法分子阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通,甚至以缠访闹访等手段施压,试图达到使投诉举报人不当得利,使不法分子收取高额代理手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。
正确维权路径:
1、与发生纠纷的金融机构协商解决向发生纠纷的金融机构或其上级机构投诉。
2、向依法设立的金融纠纷调解组织申请调解。
3、向发生纠纷的金融机构所在地行业协会投诉。
4、向发生纠纷的金融机构所在地的中国人民银行以及银行、保险、证券等行业监管机构投诉。
5、根据与发生纠纷的金融机构达成的仲裁协议提请仲裁向人民法院提起诉讼其他合法途径。
风险提示:
1、消费者应树立依法维权意识,应警惕参与“不良代理投诉举报”可能面临的风险隐患,对于“代理维权”勿轻信、勿传播。尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等不法行为。
2、消费者应通过正规渠道依法合理维权,首先可以通过金融机构公布的全国统一客服热线或官网等渠道反映诉求,与金融机构协商和解;其次可以通过监管部门公布的官方渠道反映诉求,或通过司法途径解决合同纠纷问题。