为深入贯彻落实党的二十大精神、中央经济工作会议和全国金融工作会议工作部署及“放管服”改革要求,更好地服务实体经济发展。中国农业银行大连瓦房店昌盛支行遵循提高效率与防范风险并重的思路,优化企业开户服务,强化企业开户管理,助力营造良好的营商环境,推动企业高质量发展。
“刚拿到营业执照,想开立一个企业账户,我寻思能挺费事,没想到,就往银行打了一个电话,去了一趟银行,我这个企业账户就办好了,而且开完马上就能用,农行这办事效率就是快!”企业主邹先生在办理完成后,激动地对朋友说到。昌盛支行坚持“了解你的客户”、综合施策、注重实效的原则,着力“优化企业开户流程、缩短企业开户时间”挖潜增效,具体提出以下便利企业开户措施:
一是做到线上渠道预约开户,开通小微企业开户绿色通道。一个电话,一条微信,工作人员就会根据您的企业类型、企业规模、经营地址等资料告知您需要准备的开户资料,并约定开户时间。
二是优化开户流程。客户经理实地上门核查时,会将开户所用的授权书等材料交于法人或负责人签字,询问账户使用人身份、账户流水、回单打印人身份。利用农业银行与工商、税务等部门数据共享的系统优势,在客户到达网点之前,做好KYC即“know your customer”的录入与审核。真正做到资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接,让数据多跑腿、让群众少跑腿,最大程度提高开户审核效率,减少客户等待时间。
三是在开户过程中,选派工作经验丰富、服务质量优秀的客服经理进行账户开立工作,提升整合账户开户申请与各类产品协议,减少信息重复填写。严格贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费工作部署,扎实推进减费让利政策落地实效。利用RPA等数据处理、信息交互平台,加快开户资料在银行业金融机构、银行业金融机构上级行、人民银行之间的传递速度,做到备案类账户即开即用。
四是做好后续的服务与支持。企业账户的开立,不仅仅止步于开户结束。我行客户经理将通过预留联系电话、微信等方式,在后续的账户使用中提供专业的咨询与服务,为企业提供更加优质的服务体验。
昌盛支行积极响应瓦房店支行党委部署,结合各类走进园区、下沉社区等活动,以“支付为民开户不难”“反诈拒赌,安全支付”等主题开展宣传,让惠企利民的政策能够进一步落到实处,真正做到为群众办实事,办好事,为企业发展和市场繁荣提供强有力的金融支撑。同时,我行将持续提升企业账户服务质量,并将其作为优化企业营商环境的重要举措。充分聚焦企业实际需求,在开户环节打造全方位、专业化、一站式的体验,便利企业生产经营活动,进一步提升对家乡实体经济的支持力度。