常见问题解答
1．哪些客户群体可以通过建设银行智慧柜员机查询中国人民银行征信中心信用报告？
答：该服务面向所有个人和企业。
其中个人可以通过身份证比对及人脸身份识别进行查询；企业可通过电子营业执照小程序读取企业授权信息并对操作人员进行身份证比对及人脸身份识别进行查询。后续该功能将不断扩充个人、企业的身份识别方式，服务更广大的客户群体。2．通过建设银行智慧柜员机查询信用报告是否收费？是否有次数限制？
答：个人信用报告和企业信用报告目前查询都是免费的。每个个人或企业当日仅限查询1次，隔日可重新查询；每年没有查询次数限制，可多次查询。
3．建设银行智慧柜员机渠道信用报告自助查询服务的内容包括哪些？
答：目前建设银行智慧柜员机提供企业信用报告自主查询版（详版）实时查询及个人信用报告自主查询版（简版）实时查询。您可以通过有打印功能的综合智慧柜员机现场打印，也可发送至您预留的电子邮箱。
如需个人信用报告自主查询版（详版），请至人民银行自助查询机或人民银行分支机构征信服务网点进行办理。
4．建设银行智慧柜员机与人民银行信用报告自助查询机提供的信用报告自助查询服务的区别是什么？
答：目前建设银行智慧柜员机仅提供免费的企业信用报告自主查询版（详版）实时查询及个人信用报告自主查询版（简版）实时查询。不提供个人信用报告自主查询版（详版）实时查询。
人民银行信用报告自助查询机提供企业信用报告自主查询版详版实时查询（免费，不限次数）及个人信用报告简版、详版实时查询（每年前2次免费，超过免费次数后收费）。
5．建设银行智慧柜员机布放的网点有哪些？
答：所有建设银行网点均有布放。
6．通过建设银行智慧柜员机查得的信用报告是否会被他人看到？信息是否安全？
答：该查询行为在建设银行智慧柜员机及安全网络环境下进行，符合各项信息安全标准。您提交的查询申请将直接传送至人民银行金融信用信息基础数据库（人行征信系统），查得的报告可直接打印或经加密加压后直接通过邮件方式发送至您预留的电子邮箱，建设银行不截留、查看有关内容，信息安全可靠。
同时建议您也要重视保护自身信息安全，知晓同意使用建设银行智慧柜员机提交本人或本单位信用报告查询申请的行为视为本人或本单位真实意愿的表达，并接受该行为带来的相关后果。
请您注意保护个人或企业信息，妥善保存信用报告，不要随意泄露您的登录名、密码和验证码等，不要将信用报告随意提供给他人或其他机构，避免在网吧等公共场所及开放网络查询和保存信用报告，防止信息泄露。
7．如果发现信用报告内容有误、与实际情况不符的情况，应如何解决？
答：您可与业务发生的金融机构联系确认，并提交异议申请；或到人民银行分支机构征信服务网点提交异议申请。
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