为进一步推进网格化营销工作，规范优化小额贷款档案管理，做实、做细、做优客户服务，坚持做小做散、支农支小战略定位，深耕细作本土市场，2023年7月19日下午，息县农商银行在五楼会议室开展第四期(第一批)“小班制”信贷业务培训，相关支行负责人、主管会计、客户经理共计31人参加培训。
首先，信用管理部张纾宁分别从职能部室工作职责、活动目标、网格化管理考核细则及奖惩措施等方面对《息县农商银行网格化管理实施方案（第一阶段）》文件进行了详细解读。网格化管理是一项基础工程、长期工程、系统工程，需要久久为功，方可善作善成。走访单位要积极推动走访营销理念转变，切实推进营销走访动作标准化、流程化、专业化，坚持走访过程与质量管控，全面摸排辖内客户基础信息，通过线下建立客户经济档案及线上CRM信息录入建立客户信息数据库，以此推动业务指标增长。
紧接着，信用管理部杨威对近期县行关于市办七款小额信贷产品档案整合优化进行了重点介绍，并对照填写样板详细的向与会人员介绍了信贷档案规范填写要点内容。此次档案完善是贯彻落实前期市办、县行小额信贷营销座谈会会议精神，结合相关支行意见建议，进一步简化、优化而来，主要将市办七款小额信贷产品档案合并为一份通用模板，使支行业务办理更加方便、快捷，提高了办贷效率，提升了客户体验感。
培训会后，信用管理部结合培训内容及相关产品制度、业务操作规程对参学人员进行了随堂闭卷考试，考试成绩通报如下：90分以上22人，80-89分9人。下一步，信用管理部将持续落实县行“小班制”培训要求，逐步完善丰富培训内容，以信贷业务培训为契机，全面提升信贷人员专业能力水平和信贷业务素养，为推动信贷业务高质量发展打下坚实基础。
作为本土金融机构，息县农商银行将坚持支农支小、服务县域，牢固树立以“客户为中心”的服务理念，以网格化管理为抓手，扎根本土、深耕地方，奋力谱写乡村振兴新篇章。