近年来，为践行“服务大众，情系民生”企业使命，建行南昌云锦路支行充分发挥专业化、特色化优势，持续创新老年客户专属金融产品和服务，致力于将安全、贴心、便捷的现代金融带给老年群体。
2023年7月11日，网点主管接收到陈先生的上门服务需求，经工作人员仔细询问后得知，其爱人昏迷在三医院重症监护室已经2余天，现需支取其爱人卡内活期余额，由于陈先生等人忘记了银行卡密码，因此，陈先生需要为其爱人的银行卡密码进行重置。按照规定，此项业务只能由本人持身份证来网点办理，但因其已无意识，无法自行办理，陈先生家中又需这笔钱用于支付住院费。2023年7月12日，建行南昌云锦路支行便安排了两名工作人员前往南昌市第三医院核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。陈先生及其家人对支行人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！
银行服务无小事，上门服务暖人心。服务上门，解决特殊人群的金融需求，让“特殊人群”享受到“特殊”的服务。建行南昌云锦路支行将持续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于打造人性化的银行，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，用实际行动践行建设银行的使命与担当