杭州分行根据总省行工作要求,分行卡中心、私银中心第一时间就私银客户信用卡联合营销攻坚行动推动方案进行交互,制定推进时间计划、任务目标和管理措施,私私联动协同推进私银客户信用卡联合营销工作,主要经验分享如下:
1、全行推动、主动营销(要求财顾走访客户必须带上白金卡)
2、双向发力、联动营销(财顾+信用卡产品经理共同推动,促进做私银签约、产品配置时融合的更好)
3、融合智慧、高效营销(运用CRM、PB系统客户画像功能分析客户精准营销)
分享其中案例如下:
7月初,网点理财经理在分行下发的私银目标客户中发现一位私银客户借记卡消费近一年超20万,但名下无信用卡。于是立即与客户联系。与客户交流过程中,理财经理得知客户一直使用借记卡做理财及消费,便向其普及了用“银行钱消费,用自己钱理财”的用卡理念,向客户推荐了爱旅行白金卡,并详细介绍了白金卡机场贵宾相关权益。客户听后非常感兴趣,理财经理随后上门拜访客户现场办理了白金卡。待开卡后迅速完成150元发券,成功营销客户消费完三张券后成为用卡消费客户。