“我要感谢，感谢龙江银行海伦支行的工作人员。”龙江银行400客户服务热线接到了一通来电。张先生在电话中反映“绥化分行海伦支行的工作人员服务周到。这样贴心的服务，让我们老年人感受到关怀。”
7月17日下午，54岁的张先生带着姐姐前来龙江银行海伦支行办理社保卡开卡业务。当时，厅主任李欣芳正在大厅值班，微笑着询问大妈需要办理什么业务，大妈说自己不是本地人，来弟弟家办事，因为家住农村，自己年纪大了，还不识几个字，出来一次不容易，看能不能给办张社保卡。大堂经理听后，一边耐心指导大妈填单，一边解答大妈及家里人关于社保卡的相关问题。开卡时，由于大妈没有带手机，无法接收验证码，大堂经理及时帮助与客户的家人取得联系，最后顺利帮助大妈开办了社保卡。大妈及家人连声感谢，非常感谢龙江银行海伦支行的各位工作人员，肯定了网点的服务。
金杯银杯不如客户的口碑，看着这份字字情真意切的感谢工单，海伦支行营业厅人员内心充满了“沉甸甸”的喜悦，沉的是一份信任，重的是一份担当。客户的感谢，既是对我们的肯定和鼓励，也是鞭策和希望，在今后的工作中，我行将一如既往，从小事做起，不断提升客户体验，在适老化和特殊人群服务中起到先锋带头作用，做“有温度”的银行，以微笑拉进与客户的距离，用真诚赢得客户的信任。