为持续做好“未诉先办”，落实有问题立刻响应、快速介入、马上落实、持续跟进的服务方针，7月18日上午，国防大学社区组织召开了居民代表会议。会议由社区书记、主任王会武同志主持，青龙桥街道城市管理办公室张淑华同志与社区居民代表一同参加。
“7月9日傍晚，社区接到208楼居民反应，称208楼存在大规模装修扰民现象。社区工作人员在安抚反映人情绪的同时，马上向大院相关职能部门了解情况。经了解，208楼大规模装修是大院为迎合新的住房需求统一规划、统一部署、统一落实的营房改造项目。因施工处于水电路改造阶段，需开凿墙体，所以造成了噪音过大的问题。了解情况后，社区工作者第一时间到达现场与反映人见面。经过与反映人的沟通，社区工作人员了解到，反映人可以理解大院对于改造住房的紧迫需求。但要求施工单位遵循法律法规，按规定时间进行装修。并希望社区帮助问询具体施工方案，便于安排生活。而后，社区工作人员立刻约见了施工方负责人，转达了反映人的诉求，并监督施工方重新修改张贴公告，详细说明施工时间计划，明确标注会造成大噪音的施工时间段，方便居民安排生活。最后，社区于当晚成立了专项工作组，实行每日三巡，监督施工情况，确保按照施工公告执行。”会上，针对大院营区208楼大规模装修引起居民向社区投诉一事，王会武主任向居民做了详细的案情介绍。他说：“社区为做好‘未诉先办’工作，坚定落实有问题立刻响应、快速介入、马上落实、持续跟进的服务方针。在接到居民诉求后，第一时间开展工作，解决了居民的问题。深化了‘有问题解决在大院，有矛盾消化在社区’的基本共识。”
随后，青龙桥街道城市管理办公室张淑华同志对国防大学社区的“未诉先办”工作给予了高度肯定。并希望国防大学社区继续秉持全心全意为民服务的宗旨，加快推进由“接诉即办”向“未诉先办”的工作重心转变，做到问题早发现、快介入、全解决，将困扰居民的问题解决在“萌芽”中。