7月18日22时30许，太平湾站当班收费员王强发现一名男子蹲在X04车道外侧，情况非常危险，立即对其上前进行劝阻，将该男子带到收费广场安全地带，并报告值班站长王庆丰。
随后对其询问该男子为何来此，经过几番对话后，发现该男子神情痴呆，有重度智力障碍和言语障碍，并患有残疾，在俩人的耐心询问下得知，该男子是从营口鲅鱼圈步行来到此处，由于迷路找不到家，且手指不停的比划，情绪非常激动，俩人只好先将他安置在安全地带，并提供水、火腿肠、面包等食物，并安抚他的情绪，待该男子稍作休息情绪平稳后与其沟通，才发现该男子虽能听懂话语，却语无伦次，根本无从分辨出有效信息，并且他身上也没有手机和身份相关信息，工作人员只得与当地派出所寻求帮助，民警赶到收费站后通过人脸扫描识别系统查询到男子信息，与他的家人取得了联系，原来男子是营口鲅鱼圈人，存在智力障碍，前几天早晨趁家人不注意独自外出，一家人正四处寻找，最终该男子由派出所民警安全送回家中。
小事显大爱，人间真情在。太平湾站将继续传承助人为乐精神，弘扬中华传统美德。