为引导全行认识到消保工作的重要性，树牢“服务无小事”的思想，切实提高员工的责任意识和服务意识，切实践行“客户至上”的服务理念和“严控风险”的工作理念，湖北农行鄂州分行在全行开展了“学消保 懂消保 用消保”消费者权益保护知识竞赛活动，以考促学提升全行消保工作水平。
本次竞赛采取线上答题方式开展，参赛人员涵盖消委会成员部室员工以及网点消保工作人员、客户经理、柜面经理。竞赛内容包括但不限于消费者权益保护、个人信息保护、投诉处理、舆情应对等方面的知识，最终根据竞赛成绩筛选出8名优秀选手参加省分行线上赛， 1名优秀代表选手参加省行现场赛。
此次活动的开展，在全行范围内营造了“学消保、懂消保、用消保”的良好氛围，有助于进一步提高全行干部员工的思想站位，切实增强责任意识、学习意识、服务意识，为全行高质量发展奠定良好的客户基础和声誉基础。