我们在学校学习了大量的相关知识，对专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后的工作积累经验，学院特地安排信息工程系20电商二班，于2023年1月30号（正月初九)在班主任方梅老师的带领下，赴泰盈科技有限公司为期六个月的跟岗实习。
泰盈科技成立于2007年，是中国领先的业务流程外包服务提供商，专注于为企业提供数字中后台运营管理服务。泰盈科技长期为互联网、金融、消费品智能制造、传媒及通信、物流及出行等领域的头部企业提供数字中后台运营管理服务，多种服务模式可以满足企业大部分中后台业务流程外包需求。
工作情况：根据公司安排，第一天先了解公司文化和风控危险。经过对学生的打字速度测试，学生全部过关。不满18周岁的同学被统一安排进入天津移动做客服工作，其他同学经过面试和自己的选择，分别选择了美团住宿、美团优选和滴滴出行。学生分别在这四个项目跟岗实习。第一个月的前两周为培训期，第一周是理论学习阶段，学生认真记笔记，第二周理论和实践相结合，有经验的班长带队，四五个学生轮流接客服电话。第三四周每个人有了自己工位，四五个学生跟一个答疑老师，随时帮助他们解决问题。第二个月开始正式上岗，企业安排一个班长带五六个学生，不懂或者不会的问题随时随地咨询。
公司负责人把学生安置到宿舍，一个房间有六位同学，宿舍内有单独的卫生间，洗漱有电热水器很方便。上下班有班车接送，宿舍门口也有出租车和共享单车，学生出行很方便。工作时间早班8点—5点，中班9点—6点，夜班13点—22点，断班9点—13点18点—22点，夜班超过晚上九点有补助，公司给学生每个月定的工作量不同，完成工作量的前提下，底薪1000+绩效600+全勤200，超过工作量项目给予一定奖励。第一个月是培训期，平均工资1200，第二三个月因为完成产量不同，工资从1000到3700，第四五六个月从1500到4000不等，完成的产量越多，工资越高。
实习期间我对学生进行座谈和个人谈话，随时了解学生的工作、生活情况和心理状态，对学生问题努力做到及时解决疏导。跟岗实习初期，由于对新环境的不熟悉、培训考核压力大、工作上缺乏经验等原因，个别学生会出现各种预想不到的问题。有的同学反映工作难度大、考核压力大，我就帮他们分析困难产生的原因以及如何解决，比如提高打字速度、提高普通话水平等等；有的同学反映工作压力大、强度大的问题，我积极教育引导，告诉他们走上工作岗位肯定是比在学校要辛苦的，要锤炼自己吃苦耐劳的品格、树立终身学习的理念，努力提高自己适应岗位需求；还有一些同学出现心态问题，觉得这份工作没有意义，因为作为客服人员，行业要求客户无论怎么无礼、怎么谩骂，客服工作人员是不能挂电话的，有些同学被客户骂的哇哇大哭或气得面红耳赤，我尽量及时做到安抚疏导。
我在职场门口、在餐厅、在宿舍等侯学生，随时了解学生的工作、生活情况和心理状态，对学生问题努力做到及时解决疏导。试岗期间有同学不适应，有的是个人能力问题，我就帮他们分析方法，让业务能力强的同学帮扶个别同学，让他们多练习普通话。有的是思想懒散问题，我就找他们谈心，再三强调实习对他们学业和人生的重要性，并联系家长一块做工作。我及时跟家长沟通学生的生活、学习情况，让家长充分认识学生跟岗实习重要性，打消对学生生活及工作问题的顾虑，支持理解学校和企业的工作，并协助老师做好学生们的教育疏导工作。
泰盈公司对学生工作能力和认真端正的态度非常认可，公司经理多次提出表扬，美团项目的几个学生第四个月升成班长，带领他们新入职员工实习。宿管也对咱们学生自律干净的习惯赞不绝口。
通过这次实习，让我们更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域学习，并体会到了电子商务的核心思想，在实习的过程中学习和提高了自己。在现在的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，因此，掌握这方面的知识越来越重要了。而此次实习是一次非常好的机会，让我们对电子商务更深一步的了解。在实习的过程中，我们的学生工作态度端正，积极进步，有礼貌，整体表现比较平稳，体现了良好的的精神风貌，凸显了咱们学生的高素质，得到了企业的肯定。感谢学院能提供这次实习机会，让我和我们的学生得到锻炼和成长！