7月17日上午，广发银行沈阳分行组织召开了 2023 年度消保工作会议，分行全体行领导、全体部室主要负责人、全体同城支行主要负责人及零售条线主管行长、全体消保专员现场参会，异地分行行长、零售条线主管行长及零售银行部相关人员视频参会。
会议由分行零售条线主管行长主持，首先由零售银行部消保中心对上半年分行消保服务工作进行点评并提出下半年消保工作优化举措，对2022 年度分行监管评价结果进行通报并对整改任务进行宣讲，对 2023年分行消保服务千分考核方案进行了宣导。
温涛行长做会议总结讲话，并对分行消保工作提出四点要求：一是提高政治站位，高质量做好分行消保工作。二是突出工作重点，找准工作目标。三是注重工作实效，全力压降投诉。四是强化消保专员队伍建设，全力打造一支专业能力强、业务水平高的优秀队伍。
工作会议结束后，分行组织全体参会人员开展年度消保专题培训，聘请原辽宁省银行业协会副主任牛箐老师授课，深入解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监9号令）内容，进一步提升全员消保工作意识。
授课环节中，牛箐老师紧密围绕2023年金融监管部门改革的大背景，全面梳理了监管新政的关键点，并结合行业典型案例进行了全面解析，针对消保新政、监管评价、消保趋势等专题进行深入讲解，并通过视频观摩、现场问答、案例分享等多种形式，进一步引导学员认真思考。此次培训学员参与度高，学习状态较好，培训会场井然有序，课后满意度测评高达9.80分，培训取得圆满成功！