为增强个人金融营销力量,深入推进第一个人金融银行战略实施,根据总行《关于强化市场经理营销履职的意见》要求,安徽省分行组建了一支市场经理队伍。7月9-13日期间,为全省120名客户经理于工银研修中心(合肥)组织适岗技能培训。
“新转岗客户经理”培训班以原客服经理新转岗至个人客户经理岗位人员为主,主要聘任岗位为个人客户经理的市场经理。
首先省行个人金融业务部负责人做开班宣讲,带领学员深入解读市场经理建设的基本逻辑和规则,围绕为什么、是什么、干什么、怎么干全面阐述了市场经理组建的意义所在。
之后由银行卡中心杨晓峰老师和个人金融金融业务部满放老师围绕个人商户拓户及代发客户营销维护课程进行实操讲解,丁洋老师和杨亚伟老师讲解客群营销维护及批量获客案例分折,为今后拓展工作思路提供新思路。
个人金融业务部贾良雨老师在进行全量客户权益服务体系的讲解中,将客户维护过程中触客,增强客户粘性及权益服务一以贯之,使学员充分掌握了权益发放的渠道及活客粘客工具,课程开放而有趣。
个人金融业务部张双利老师着重围绕PB系统客户维护实操,使学员掌握,练熟PB系统操作,为今后工作夯实基础。
个人金融业务部江晓明老师和刘军老师着重讲解存款产品及利率管理,现阶段理财产品分析,学员门认真听讲,收获满满!
来自安徽研修中心的吴磊老师组织全体学员分组讨论课题,各小组就营销案例中客户需求及痛点,制定解决方案,具体方案实施等方面集思广益,氛围浓烈
网络金融业务部的郑然然老师和工银瑞信李孝峰老师重点讲解手机银行常用功能及活动配置,基金销售基础知识及技能,为学员讲解先进销售思路及资产配置的重要性,大家认真学习收益颇多。
最后由个人金融业务部王润老师做加强合规行为管理暨《员工违规行为处理规定<2022年版>》宣讲,强调合规销售的重要性,从禁止性规定,双录常见等问题进行案例分析,使学员明白合规销售是员工的从业底限和业务发展的压舱石。
为了给学员的培训生活增添趣味性,个人金融业务部组织了拓展团建活动。弹瓶盖,词语接龙,才艺展示等妙趣横生的活动让陌生的同事变成了亲切的同学,增强学员团队的凝聚力和集体荣誉感!
本次培训在学习了个金业务的同时分析了目前个金业务发展的严峻形势,确立了将来全体学员走向市场经理及财客经理岗位的履职方向,履职能力,考核激励等目标,为全体学员今后的适岗能力,获客活客能力赋能加油!
下一步,省行个人金融业务部将继续加强市场经理队伍建设和人才培养,着力打造一支综合素质优、营销能力强的市场经理队伍,为实现第一个人金融银行战略夯实基础。