当前，部分老旧小区基础设施维修难是个十分棘手的共性问题。而说到底就是个资金筹措难的问题。如何破解？双山街道福泰社区，坚持以群众需求为导向，靠“情怀、毅力、信任”三个关键词破解资金筹措难，解决内部道路维修的做法，受到广大居民的交口称赞。
情怀——排忧解难惠民生
能否做到全心全意为居民服务，归根结底是个情怀问题。作为一名基层社区工作者，只有不忘初心使命，牢记宗旨担当，才能在践行为民服务的伟大实践中，真正做到常怀为民之心，多谋利民之事，真解民众之忧，才能得到群众的认可和拥护！
群众需求就是社区工作的方向。去年 8 月，李苗苗被街道安排到福泰社区担任社区书记，刚一上任，每天都会收到关于福泰小区路面问题的投诉件。为尽快摸清小区道路路面情况，她立即带领社区人员到现场察看，经过几天周密细致的深入调研走访，他们清楚地了解到，福泰东区3期门前路是十几年前铺设的花砖，老旧破损严重且超过保修期限。去年4月份，该区域因自来水管道年久失修而出现水质发黄。原开发商和自来水公司进行了自来水管道维修，但由于开发商资金不足，管道维修完成后破坏道路路面难以得到及时恢复，黄土裸露的门前路是 “晴天尘土飞扬，雨天路滑泥泞”，给周边群众生活带来诸多不便，让人十分糟心。如何解决道路路面修复难题，深层次是个资金筹措问题。为了找到解决问题的办法，包社区领导多次与社区一起商讨对策，并最后通过街道联合区住建局从开发商处协调了资金20万元，用于对修管道挖开路面的修复。但要彻底解决门前道路路面维修问题，资金缺口依然很大。值得庆幸的是，他们已经在通往胜利的道路上，迈出了坚实的一步。
（道路维修前）
毅力——达成共识聚民心
实践证明，毅力是战胜一切困难的攻坚利器。面对困难，只有始终保持坚忍不拔的定力、敢打必胜的魄力和百折不挠的毅力，才能攻坚克难，真正把为民服务的实事办好。面对资金筹措的难题，基层社区如何去做好沟通引导，因势利导，让大家统一思想，形成共识，进而形成干事成事的强大合力是关键。
万事开头难。为从根本上解决道路修复的资金问题，经社区、居民代表和物业共同商定，制定出了“恢复路面”（仅维修因自来水管道损坏路面）和“全面整修”（开发商出一部分、居民自筹一部分）两个方案。后经反复讨论权衡，决定由社区联合物业先从居民反应强烈的楼栋开始做工作。刚开始好多居民是不理解的，甚至直接不接受两个方案；有的居民认为道路维修是开发商和物业的事，不同意自筹；有的居民对施工质量要求高，还有的要求恢复花砖路的原貌等等......但面对资金不足和条件有限的窘境，社区别无选择，只能通过不断协调和做居民思想工作来推动方案的实施。在与居民开始座谈的时候，社区坚持从来社区反映问题和诉求的居民入手，首先是晓之以理，他们从自来水管维修到资金的争取再到方案的拟定讲给居民听，让大家在理解的前提下，再动之以情。希望大家先抛开各种顾虑，能够支持方案的进行，先把门前的路面硬化了，家里的老人和小孩出门就少了一份危险等。在社区工作者连绵不断的和风细雨般的思想工作面前，大家终于理解释怀，并同意带头签字拿钱修路了，从而为下步的全面启动推进撬开了边，开了个好头。
信任——施行自治顺民意
群众满意不满意、赞成不赞成、答应不答应是衡量我们工作的最高标准，也是做好工程施工的唯一标准。在具体施工过程中，社区坚持由楼栋居民自行找施工队施工，全体居民负责验收，真正做到让居民参与进来，让大家共同决策，让信任贯穿施工的全过程。
榜样的力量是无穷的。在前面一批热心人的示范带动下，又经过社区一班人的多次协调，有两三栋楼通过采取不同的方案修好了门前路。自此，其他楼的居民也参考已完成的楼栋，陆续进行路面的整修，绝大多数楼栋居民采纳了第二个方案。具体操作上，由物业按照每栋楼居民诉求做维修方案，每户居民需要出100元到300元（个别楼栋居民对路面要求高，每户出500元到1000元不等)。在此过程中，社区还采取居民自治的办法，不少退休和在职党员以及热心居民及时站出来，为本楼栋修路问题操心跑腿，受到邻居的信任，推动了问题地解决。截止目前，小区涉及此类问题的19栋楼，已全部施工完毕。竣工后的福泰3期门前路，整齐划一，焕然一新，不仅让周围居民唤回了久违的好心情，也让周围环境颜值得到了较大提升。
（道路整修后）
众所周知，在社区基层治理的前进道路上，困难和挑战始终是相伴而生的。不断去解决问题，克服困难，是社区工作的一种常态。只要我们摆正心态，坚定信心，知难而进，就一定会找到解决问题和困难的办法。“在困难面前，只要我们始终保持为民服务的情怀、攻坚克难的毅力、广大群众的信任，就一定能统一群众意志、凝聚民心合力、战胜一切困难，去不断开拓基层治理工作新局面”社区书记李苗苗如是说。
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