党建引领聚合力，上下一心齐上阵，暖心服务有温度，戮力同心促发展。北京九龙山支行党委组织开展“服务价值创造年”系列活动，充分践行二线为一线理念，推动建设“人民满意银行”和“客户最佳体验银行”，激励全行干部员工奋发进取、担当作为。
一是支行党委统筹部署，主管行长亲自率队走访全辖营业网点现场指导。支行党委统一部署，党委书记带领班子专题研究支行“服务价值创造年”各项具体落实工作安排，形成全面工作计划，力求服务客户到位，关爱员工有感。炎夏期间，每逢养老金发薪日，主管服务副行长逐一至营业网点调研、慰问，对网点厅堂配备、柜面安排、客户分流等工作进行指导，7月养老金发薪日适逢休息日，杨松副行长利用休息时间，慰问全辖营业网点，对网点的业务识别、现场分流、厅堂补位等工作给予充分指导，感谢网点全员的辛苦服务和付出，希望大家持续做好服务质量和客户体验提升工作。
二是发挥党团先锋模范作用，先锋队冲锋在前支援网点。支行组织党团服务先锋队积极开展“我为群众办实事”实践活动，队员牺牲周六休息时间二线为一线服务，将党的组织优势转化为推动支行高质量发展的工作优势，进一步推动支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和青年突击队重要作用充分发挥。同时不断促进支行党建与服务发展深度融合，为提升服务质量注入新动能。
三是营业网点靶向施策，全力以赴保障养老金日高质量客户服务。为减少老年客户的等待时间，所有网点均提前开门，做好各项检查，确保机具运行，资金准备到位，厅堂合理分流，临柜快速办理业务，让每位客户都能感受到热情高效的服务。网点党员和积极分子率先垂范，为做好客户服务工作发扬奉献精神，全力迎接网点高峰时段客服工作。做好客户服务的同时，以养老金日为契机，积极推介我行金融产品，践行服务理念，用行动创造价值。大郊亭支行、高碑店北路支行、营业室、武圣里支行提前开门发号、提前开门营业；东三环南路支行提前至8点10分开门营业；翠城支行负责人和客户经理8点开始在门外整理队伍，摆放遮阳伞、座椅，发放清凉小扇子解答客户疑问，厅堂防暑降温物资齐备，于8点30提前开门为客户办理机具业务。优质的服务获客户高度赞许，为进一步提升工行服务质量及口碑发出“九龙好声音”。