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曹昕同志于1993年加入中国建设银行,与建行风雨同舟三十载,现任锦园新世纪支行客服经理(高柜)高柜一职。
扎根岗位,倾力打造“最美窗口”。他扎根岗位30年,始终保持“用心、细心、悉心、贴心”的服务态度,并且具有卓越的亲和力,尤其是对待老年客户和来存零钱的客户,他更是以适老化的服务方式来为客户办理业务,“慢慢来,不着急”,“没事,这有眼镜,您带上慢慢写”……,每一句温柔的话语里都体现了对客户无尽的关爱之情。
用心服务,让客户满意而归。在平时服务的过程中,难免会遇到情绪比较激动的客户,曹昕同志总是主动作为,无论客户情绪如何,他始终秉持“用心服务”的理念,笑脸相迎,用亲切的语气与其交流,在了解了客户的需求与想要解决的问题后,他从不推诿,根据业务流程快速、高效、规范的为其办理业务,并且时刻照顾客户的情绪,帮助客户一件件解决问题,打消其心中的疑虑和误解,最终被客户亲切的尊称为“曹叔”,一声声“谢谢曹叔!”便是诠释了所有。每次暴躁愤怒而来的客户,“曹叔”的用心服务总能让他带着微笑满意而归。
正是他的这分执着的态度、真诚的热情、用心的服务,赢得了客户的信任和赞誉,他们写下心中的感谢,写下祝福。
无私奉献,用坚守诠释榜样精神。尽管是在自己伤病期间,他也依旧心系网点,克服自身困难,坚持来上班,站好自己的每一班岗。他说:这对他来说不仅仅是一份工作,更是一份浸入灵魂的责任,是他为之奋斗终生的事业和使命!这份“坚守”与“执着”的榜样精神值得我们每一个人学习。