咸阳中支客服中心于2023年7月15日举办客服员工技能培训。本次培训围绕以提升各岗位专业技能，做好客户服务，与业务支持开展。
咸阳中支总经理张育总对本次培训，进行重要讲话。强调了“换位”、“加法”、“共同体”、“创新”四个核心点，在工作中要换位思考，互相理解与承压，少说行不行，多说怎么办，一起找方法，少讲可控、多讲贡献，重视排名进位，公司与员工荣辱与共，通过不断创新，提升绩效。
客服序列指标负责人分别对承保、理赔、保全、客服活动、智慧客服、单证各板块的上半年整体指标达成进行了分析总结。剖析在工作推动中的不足及难点，对比与优秀机构的差距，在下半年中计划，以有效的措施改善不足，全面达成，提升排名。与此同时，各板块也进行了专业知识强化培训及重要工作宣导。
本次培训，也专门对日常生活中的一些急救技巧进行了学习。了解海姆立克、心肺复苏、中暑的医学知识，学习科学急救方法，不仅受益于自身，当柜面出现类似突发状况时能够更专业的应对。
微笑服务大使评选在本次培训中进行了第二轮比赛：专业知识考试与赛讲。在激烈的比赛中，最终评选出三位优秀演讲人员。
会议最后，咸阳中支客服中心臧顺平经理对本次培训进行结训讲话。对上半年的各指标、业务支持与重点活动推动、风控合规、消费者权益保护等工作进行了总结。在对标考核中的遗憾不足、监管投诉中的问题，在下阶段要着手解决。要求我们在服务管理方面认清自己的角色，在排名中找准自己的定位、以及下一步工作的方向，以有效举措达成组织绩效，完成重点工作推动，强根固本提升服务、坚守合规，保护消费者促公司健康发展。
向着我们设定的目标前进。