7月17日，国家税务总局石泉县税务局继续以“陪同办、亲自办”形式落实省委“三个年”总体要求及县委第十六届五次全会安排部署，常态化开展“一把手”“走流程、坐窗口、优服务”活动。国家税务总局石泉县税务局党委书记、局长王海强走进办税服务大厅，亲自为企业办理退税申请、代开发票等业务，实地感受办税缴费服务质量，准确把握基层一线管理服务现状，以更加务实的便民举措打通税费服务“最后一公里”。
陪同办，体验税费服务全流程
王海强化身“导税员”，引导前来办理退税业务的石泉县金康园置业有限公司办税人员预约取号后至办税窗口进行业务办理，并在业务办理过程中全程陪同。企业的办税人员王女士感慨的说道：“咱们税务局的局长亲自为我们办理业务，也是了解我们企业的生产经营和纳税情况的一个机会。通过这次实地办税对于税务机关真心实意为纳税人着想，不断优化专业化办税缴费服务我又有了更深刻的体会，真的非常感谢你们的辛苦付出！”
亲自办，体验办税业务全过程
在窗口人员的帮助下，王海强对每项数据、每个环节一一核对，亲自操作。办理过程中，王海强详细了解企业经营状况、政策享受情况，与财务人员王红英交流办税体验，征求意见建议。一套流程下来，王红英顺利提交了相关材料，并完成退税申请。在感叹税务部门高效服务的同时，也为税务部门的优质服务点赞。王红英谈到，“局长陪我一起办理退税有新意、接地气。在办理过程中，他仔细聆听办税体验，认真收集改进意见，让我感受到了税务部门为我们纳税人办好事、办实事的满满诚意。”
互换办，体验办税流程多视角
王海强从纳税人缴费人视角登录电子税务局，在线上查看数据填写、数据查询、结果反馈等模块，仔细询问纳税人在开具数电发票操作过程中是否遇到流程复杂、系统卡顿、服务不细致等影响用户体验的问题，倾听纳税人的意见建议。
体验活动结束后，王海强参加了由石泉县行政审批服务局组织的“走流程、坐窗口、优服务”座谈会，表示：“一把手走流程”活动的持续开展，是县税务局持之以恒以纳税人缴费人为中心，提升税费服务质效的一个缩影，“走流程”是真正深入办税一线，不走形式、不走过场，真正了解并解决纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的新问题、新难点。”
下一步，石泉县税务局将常态化参与“一把手走流程”体验活动，现场体验办事流程，切实发挥党建引领作用和“一把手”头雁效应，从中发现问题、找出差距，通堵点、破难点，优化窗口作风，为企业提供更加优质高效的便民服务。
编辑: 潘新阳 易琪琪
审核：涂家龙