近期，兴隆街道网格员左光涛、王鸿超等一行人在日常巡查中发现辖区西太路与兴隆一路丁字路口有群众发生剧烈争吵。网格员立即上前进行劝阻并了解情况，得知为一驾驶电动三轮车的老人与一驾驶摩托车的男子因雨天老人着急赶路发生追尾。后老人子女与摩托车主因赔偿问题，产生矛盾。
网格员先分别对双方的情绪进行安抚，待双方当事人情绪稳定后确认是否需要帮助其报警。双方一致表示要私下和解，目前车辆及人员赔偿两人已无异议，但现在因男子手机损坏维修事宜不能达成共识，男子要求老人子女提供备用手机，并对自己损坏手机进行维修，老人子女表示无法提供备用机，并提出要去自己朋友处进行维修，期间矛盾一度上升至职业及性别的歧视上。经过网格员几个小时的调解和劝说，从细雨绵绵到雨过天晴，双方当事人被网格员的耐心与真诚所打动，最终双方达成共识，老人子女赔偿男子部分维修费用由男子自行对手机进行维修。双方对网格员耐心细致的调解表示肯定和感谢，一场激烈的矛盾争吵就此化解。
从“怒气冲冲”到“心平气和”，一场交通事故矛盾纠纷因网格员的及时介入得到有效化解。他们用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护辖区群众友善相处，守护社区和谐稳定。
下一步，兴隆街道网格员将继续保持初心，做好居民身边的“贴心人”“和事佬”，促进辖区和谐稳定，让我们的城市充满更多的温情。