为贯彻落实“支付为民,开户不难”的工作,华夏银行广州分行运营管理部为提升对公开户质效和个人开户信息录入质量,继续把这两项工作纳入2023年度第4考核期的重点工作。为继续落实华夏银行广州分行的号召,2023年7月12日狮山支行积极开展“支付为民,开户不难”宣传活动。其目的在于继续大力宣传和普及金融知识,加强消费者权益保护,积极履行社会责任,切实提升社会公众的金融素养。
在宣传活动开始的前期,华夏银行狮山支行运营人员2023年7月12日参加由广州分行运营部在企业微信召开的运营资讯快车会议。认真学习《各机构 7.6-7.7 开卡及限额设置抽查情况通报》,知悉目前个人开户的最新要求。
本次宣传活动采取网点阵地宣传以及社区宣传两个形式进行。结合目前狮山地区“两卡”犯罪形势严峻,狮山支行在宣传内容上作出了调整。
一方面,宣传优化开户的流程和方式,宣传网点设立的小微企业开户绿色通道,旨在解决小微企业开户难、等候时间长等问题。同时,引导来访网点的客户阅览华夏银行收费目录。让客户了解到狮山支行正在积极践行社会担当和职责使命,扎实推进减费让利工作,切实帮助企业纾困解难。狮山支行正在用实际行动支持实体经济发展,做好金融服务支撑。
另一方面,告知客户办理开户、开通电子渠道、办理支付结算等业务时,必须配合银行的尽职调查工作。告知客户银行卡、手机号必须本人使用,银行卡密码必须妥善保管。告知客户“两卡”犯罪的处罚措施等。
有部分客户认为银行的履责告知及尽职调查表面上与“支付为民,开户不难”相违背。但是在“两卡”犯罪高发的形势下,银行的履责告知及尽职调查是为了让真正有合理、合法的开户需求的客户“开户不难”;让真正有合理、合法的支付结算需求的客户“支付为民”。
狮山支行还通过路演的形式向社区居民、商铺和企业发放优化开户的宣传折页,以多种宣传方式,让群众打消因狮山地区“两卡”犯罪高发,“开户难”的顾虑。同时解释银行进行尽职调查的重要性,以及如何配合银行的尽职调查等。宣传人员向社区群众深刻地讲解买卖银行卡账户的危害、网络电信诈骗的方式以及中老年客户在面对新兴诈骗过程中的处理办法,帮助群众提高金融安全防范意识。
本次宣传活动取得完满成功,做到有检查、有宣传、有落实。到访客户及周边社区居民、商铺对我行的宣传活动给予高度的评价。