为积极推动人民银行大连市中支组织的“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建行动，打造建行特色现金服务品牌，星海广场支行积极践行“金融为民”服务理念，积极开展“残损币回收”、“小面额人民币集中兑换”等活动，持续提升对外现金服务水平。
一直以来，星海广场支行各下辖营业机构始终致力于为客户提供优质的现金金融服务，充分利用营业网点的优越地理位置和客户需求，积极展开阵地宣传工作。通过LED显示屏、多媒体播放设备或张贴标语等形式，播放现金服务宣传用语、宣传片，提高公众知晓度；同时在厅堂摆放人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法、残缺污损人民币兑换办法等制度、办法的宣传公告，在醒目位置摆放反假货币知识、整治拒收现金等现金知识的宣传折页。此外，现场员工积极向客户介绍新版第五套人民币防伪特征和使用假币进行消费为违法案例，让大家了解到假币的伪造方式，并积极引导客户将手头的残损币、闲置硬币、停止流通人民币拿到营业网点窗口进行兑换。同时，为进一步提升工作人员的服务水平和质量，我行营运主管对柜面经办现钞业务及反假货币管理进行了培训，组织员工开展假币收缴情景演练，着重对现金管理相关制度和残损币兑换、假币收缴操作要点进行了强调，有效落实残损币兑换、零钞满足供应等服务工作。
今后，星海广场支行将会继续履行责任和义务，更好地满足了人民群众多元化、多层次现金服务需求，让群众亲身感受到了贴心的金融服务，切实维护了人民币的正常流通秩序与和谐环境。