巡场日期：7月16日
巡场区域：云鼎店/天使城店营业区域、服务台、VIP中心、系统顾客意见建议回复标准执行
巡场重点：服务标准、工作状态、仪容仪表
巡场人员：集团、超市、茶叶、餐饮
表扬类
云鼎店称台员工有条不紊、微笑服务
00:10
云鼎店员工为顾客检查商品细致、认真
00:11
云鼎店收银员工忙中有序、工作状态积极
00:08
云鼎店餐饮员工状态积极热情、微笑服务
天使城超市收银员工在客流高峰时有条不紊、细致耐心
00:30
天使城二楼李宁童装服务热情
00:15
天使城二楼MSLAN员工服务过程温柔、耐心、有亲和力
天使城三楼鞋吧员工微笑服务
00:06
天使城三楼李宁员工服务热情
天使城三楼乐潮员工微笑服务、热情有亲和力；主动帮助顾客哄闹情绪的宝宝
00:07
00:06
天使城四楼电器员工主动热情、周到细心
00:07
天使城四楼电器员工讲解商品耐心、专业、认真、有亲和力
00:08
00:08
处罚类
天使城四楼电器员工口罩佩戴不规范
天使城五楼土大力员工未佩戴工卡
天使城五楼佟源记员工站姿不规范
00:11
天使城五楼豆捞坊员工口罩佩戴不规范