2023/7/16星期日
汇报人：陈凯乐、乌日娜、王文凤
本周接待情况如下：
客户130组 踩盘21组 领导1组
客服部本周饮品点心篇
礼宾部工作日常
保洁部工作日常
客服部工作日常
客服部夏日送清凉
客服部服务培训
00:22
00:17
礼宾部服务培训
00:45
00:22
本周工作总结如下
1.本周客服培训内容（礼仪十步曲 标准交接岗）
2.水吧出品
糕点：冰皮玫瑰芸糕 /雪媚娘 /雪花酥 饮品：持续提供 抹茶椰椰/茉莉奶绿
3.配合策划重新盘点新到电器礼品及金蛋区的摆放4.客服部每日给领导同事送清凉（满杯果粒橙/冰粉/雪碧/酸梅汤 /果盘）
5.吧台酒水临期 过期盘点入档 杯具茶杯盘点
6.拍摄饮品新品品宣
7.配合营销周末活动 为经纪人提供加油站（矿泉水 /酸梅汤 /冰咖啡等贴心服务）
8.夏日炎炎 吧台创新特供水果茶
9.本休礼宾工作人员接收月耗物资 搬运入库
10.配合营销策划整理礼品区
11.高标准接待区域领导、神秘访客来访现场
12.加强岗位管控、对外来车辆划区域管控、内部车辆引导管控
13.对车场看房通道区域 针对把控施工人员、加强巡逻、张贴展示区衔接工地内提示语，增加防撞角、提升对客安全服务体验
14.二楼办公区的物品归类整理
15.雷雨天气多 提前归置好物品 人员排查好安全隐患
16.水池新增LoGo石子 人员每日巡查更换日期、恢复秩序
17.提升人员仪容仪表，在外形象、对客接待话术流程
18.针对现场工程问题 统一制作表单对接汇总
19.本周保洁工作 看房通道漏水地毯吸水 样板房消杀精细化保洁 一楼吧台擦拭亚克力酒架 水池除绿藻 每天的蚊虫消杀