近日，王女士前往我行高新支行营业部要求取出大额现金，工作人员告知其取大额需要提前预约，王女士听后神色异常，工作人员心中起疑，便询问其大额取现的用途，王女士支支吾吾不肯明说，再三追问下，王女士才小心的告诉工作人员，近日她频繁接到公安局工作人员电话，称她的身份证被使用，在某银行开立银行卡并涉嫌洗钱，银行卡存在支付风险。对方通过发送在公安局工作的视频以及工作证来证明事情的真实性，取得了王女士的信任，以需要核实登记个人身份信息为由，要求王女士将个人信息、银行卡卡号及支付密码告诉了他，并要求王女士将所有资金存入指定银行卡。
我行工作人员意识到王女士已遭到电信诈骗，立即耐心详细解释，劝阻其给对方汇款，成功拦截了这起电信诈骗案件，保障了王女士的资金安全。
受害人被骗的根本原因是充分相信了犯罪分子编制的诈骗“剧本”。电信网络诈骗受害人往往是老年人、青少年等社会弱势群体，自救能力很有限。我行面对可能上当受骗的客户，会针对不同人群开展精准宣传，对老年人、青少年、等重点人群量身定制开展防诈宣传，一方面为其提供金融、互联网等基础知识，避免信息不对称导致被骗；另一方面揭示骗局惯用手法，告知群众警惕被犯罪分子利用贪财、恐惧、避险心理，筑牢防骗拒骗的安全防线。只有消费者具备识别电信网络诈骗的能力，才能从根本上遏制案件高发趋势。