尊敬的业主、客户：
首先,十分感谢广大业主一直以来对管理处工作的大力支持与配合.为了不断提高管理处的服务水平，使长城物业“源于顾客满意经营”的服务价值充分体现在日常服务过程中，现将本月的管理报告呈现给您，以便您能够较全面的了解和监督我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。报告内容如下：
一、顾客服务
1、公告信息（紧急信息、温馨提示及通知）
2、顾客问询
3、顾客报修
4、顾客投诉
二、 工程管理
1、公共设施设备定期保养计划
2、公共设施维修维护
（1）排查1栋排烟口漏水；
（2）6栋大堂监控老化故障，已更换；
（3）检查地库污水泵止回阀；
（4）检修3栋负2楼门禁刷卡器；
（5）5栋天面监控视频黑屏，已修复；
（6）8-9栋天面监控视频黑屏，已修复；
（7）5-6栋外围后车道视频黑屏，已修复；
（8）3栋大堂监控线路故障，已修复；
（9）排查管道是否漏水；
（10）幼儿园后地栓消防管软接接头处漏水，已修复；
（11）7栋负一门禁闭门器故障，已更换；
（12）7栋大堂门禁主机脱落，已修复；
（13）协助水务局更换小区总表；
（14）更换配电室绝缘靴、绝缘手套；
（15）南门门禁开关故障，已更换；
（16）协助水务局更换小区总表；
（17）调试广场罗马灯时间；
（18）地库污水泵堵塞，已疏通；
（19）设备保养；
（20）4栋会所空调排水做引流；
（21）日常窗户检修；
（22）日常入户门口灯检修；
3、消防设施设备月度维护测试
三、秩序组日常工作
1、巡查地库污水泵运行情况；
2、巡查停车场充电桩；
3、清理地库大件物品；
4、整理大堂摆放的单车；
5、装修巡查；
6、清理大件物品堆放点地面碎垃圾；
7、早高峰前巡查车库停车，确保通道畅通；
8、高空作业施工前，上门现场确认；
9、地库通道划线；
10、1栋负三漏水现场清理积水
11、8-9栋垃圾点设置围挡
12、新梯到货，放置点设置安全警戒线；
13、暴雨来临前，检查楼层窗户；
四、环境管理服务
1、定期清理小区大件物品；
2、清洗消防楼梯；
3、冲洗架空层地面；
4、冲洗园区广场地面；
5、冲洗车库出入口
6、冲洗地库；
7、清洁电梯轿厢；
8、清理绿化带白色垃圾；
9、冲洗雨水篦子；
10、烟炮消杀；
11、日常四害消杀
12、修剪苗木
五、便民活动展示篇
1、[一应驿站]极速达送水服务
服务电话：
1 / 2 栋 ：陈锋18566795117/微信
3 / 4 栋 ：谭雪梅18566795120/微信
5 / 7栋 ：李媛16607558661/微信
6 栋 ：曹 馨18566795118/微信
8/9栋 ：邹凌锋18566795119/微信
服务中心电话：82896007（08:30-19:30）
消防值班室 ：82896002（24小时）
社区工作站 ：83073823（24小时）
长城物业集团股份有限公司
盛世家园二期管理处
二〇二三年七月十五日