7月14日上午，长清公安分局特巡警大队收到一件快递，打开一看，是一面写有“热心为民 正直暖心”的锦旗。是谁邮递来的？还是用快递寄来的？大家很是纳闷。通过锦旗的落款，同志们回想起几天前的一件事…
7月11日上午，一名李姓大学生来到长清公安分局街面警务3号站，向驻勤特巡警称，自己在手机上浏览视频时，对一作品提出自己的观点和建议。之后，一个陌生账号添加自己，对方对自己提出的建议不认同，并多次出言不逊骚扰自己。据李同学描述，该账号男子今天约自己在某地下停车场见面，表示要当面谈一谈。自己非常害怕，便来求助公安民警。
为防止事态升级，民警一边做好李同学的情绪疏导，一边电话联系该账号男子，向其讲法律、摆事实，说明利害关系。最终在民警调解下，双方达成和解。李同学对民警非常感激，连声道谢后离开。没想到，李同学之后悄悄往特巡警大队寄来了一面锦旗。
为群众办实事，解忧帮忙，看起来貌似很平常，但在群众的心中，正是这些小事直达内心深处，分外暖心。