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海尔热水器售后服务热线400 - 991-0208，海尔热水器打不着火的原因
打火器的燃烧检测回路出现了故障，多数是探针与导线接触不好。
点火不顺畅，熄灭不完整，气阀打不开，紫铜管烧漏，储热片积垢，水压不正常，出水口水压不正常，还有一些电路上的问题，脉冲点火器和控制权器任何一个出现问题，都是不能打燃火的。
一、海尔热水器打不着火的解决方法
1）、检查火喷嘴与电热器，弄干净点火器上面的脏东西，在看看水管是否有杂物堵塞。
2）、检查热交流器入熄灭器，并停止清洗，使其通畅。
3）、购置一张新zd鼓膜换上，在改换过程中，要避免将鼓膜上的空心螺丝装反，否则，换上新鼓膜，版也不能将气阀顶开。
4）、要及时的更换紫铜管，不然会造成更大的产品损害。
5）、将储热片取下来，扫干净就可以了，注意要轻轻的，不然会造成零件的损坏。
6）、检查电池是否有电。
二、海尔热水器常见故障原因和维修方法
海尔电热水器不出水，原因和相对应解决方法：自来水停水，检查水路；进水阀门未打开，检查水阀；进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用；水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用；混水阀阀芯卡*，调节失效，需更换混水阀；安全阀卡*，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换；内胆无水或水未充满，充满水后即可；花洒档位处于关的位置，打开花洒头开关。
海尔电热水器指示灯不亮
原因分析及解决方法：未接通电源，接好电源即可；处于保温状态，放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常；指示灯坏，有正常的热水使用证明指示坏需更换。超温保护器断开，复位杆已弹起，证明内部部件有问题，检查维修合格后才能将超温保护器复位。