2023年7月8日11:30，枣庄银行营业部接待了一名兑换零钞客户，客户拎着两个黑色大包气喘吁吁来到网点，称自己是学校家长委员会成员，整个年级的孩子交书费收到的零钞太多，想通过银行帮忙清点后存入指定账户。了解清楚客户诉求后，我行工作人员立即邀请客户坐下并开始清点零钞。由于其中一个包里钞票数量较多且有部分相对残旧，另一个包里装有大量硬币，工作人员放弃了吃午饭时间进行清点，清点了近两个小时，最终共计为客户清点兑换现金三万四千余元。客户对我行工作人员认真负责的态度表示肯定，对我行的服务高度赞扬。
客户服务无小事，枣庄银行营业部将持续把现金服务工作落到实处，尽心打造优质柜面服务，并且始终致力于创建良好的服务客户环境，竭尽全力为人民群众办好实事，积极履行社会责任和使命担当，以优质的服务和负责任的态度应对客户的各种急难愁盼问题，积极传递金融服务正能量。坚守金融为民的服务理念，树立国有大行良好的社会形象。