刘统凯,齐齐哈尔分公司政企客户部产品管理,作为一名有着13年党龄和8年工龄的移动人,他始终脚踏实地,锐意进取,为政企客户解决一个又一个棘手问题。2022年,在他的服务支撑下,超额完成全年目标值。2023年6月获“中国移动优秀共产党员”荣誉称号。
精准把握客户需求。
作为一名政企业务支撑人员,他深知及时满足客户需求的重要性。中国一重集团向我公司提出需要在15天内开通一条齐齐哈尔至上海的跨省专线,他克服对上海接入点环境未知、多项环节不能管控等诸多难题,积极推进项目落实。在施工完毕测试环节,因上海侧传输设备与省内为不同厂商,网络测试一直无法测通,他凭借在网络传输的从业经验,亲自与上海侧项目经理、网络专家进行沟通,向跨省专线落地较多的哈尔滨分公司传输工程师请教,查看传输技术文档,研究修改接口参数,最终提前两天完成专线交付,圆满开通中国一重至上海的跨省专线。
2022年初,面对疫情形势严峻,他在大年初二便到客户侧,扩容、调试、测试,从下午到凌晨,保障了地方政府视频会议系统正常使用。同时,因地方政府对基站短信需求激增,他便快速整理基站短信介绍、基站选取、下发规则等项目内容,仅用8个小时先后为齐齐哈尔市公安局、防疫指挥部等单位开通基站短信和多个县级疫情防控指挥部开通疫情小区短信,因此得到客户的高度认可和十分满意。
精益创新降本增效。
由于地市公司WLAN退网后,波司登体育场WLAN受到影响,客户方要举办一场全国性体育赛事,须保证网络可用。他面对无法满足ICT立项解决的困难,便创新尝试,利用原有Fit AP升级为Fat AP,与厂家400多次沟通求助升级指导无果后,便自己从互联网上找资料,从技术论坛找经验,研究解决方法,最终完成Fit AP升级为Fat AP,又利用周末时间为客户侧进行设备升级安装,保障了赛事全程的通信需求,也为公司节约近10万元成本投资,保有16.8万元专线收入。
随着从通信服务向信息服务的拓展延伸,政企标准化产品及标准化解决方案逐渐增多,DICT项目数量增加,他通过查找源码应用,利旧原有云服务器,部署一套“基于OA网的文件管理系统”,实现业务知识、文档、案例由金字塔传播路径转向扁平化传播路径,不仅提升传播效率,还能实现产品经理、甩单支撑人员、解决方案经理的信息共享。
精进技术实干笃行。
“学如弓弩,才如箭镞”,他总说“只有不断学习,才能满足政企客户的多样化需求”。他积极挑战自我,突破瓶颈,在2021年的黑龙江移动“赋能建功”政企“精英杯”销售技能大赛中获二等奖,2022年参与的“基于OA网的文件管理系统”项目荣获管理创新课题三等奖。
他作为“边缘云”项目负责人,在项目建设过程中坚持边学习,边成长。对解决方案中不了解的专业知识,积极查阅资料,迅速补齐短板,优化解决方案,保证即满足客户需求又能效益最大化。对项目过程管理的知识欠缺,他进行体系化学习,并获得系统集成项目管理工程师资格认证。从参与方案制定、方案优化、立项、采购、施工的各个环节,他凭借精进的技术能力和责任担当,通过利旧CMNET老平面下线传输、复用省IDCISP系统,圆满完成项目交付并顺利达产。
一名党员就是一面旗帜,刘统凯用完成一次次困难和挑战的行动践行着对党的铮铮誓言,他也将继续发挥党员先锋模范作用,以青春之笔书写担当,以奋斗之态勇毅前行,为公司数智化转型和高质量发展积极贡献力量。
党委办公室(党群工作部)工会办公室 宣