提质增效防风险、凝心聚力促发展

马铭
创建于2023-07-14
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---佳木斯分行召开2023年二季度运营业务风险例会

      为强化运营风险管理,加强各级人员风险意识,促进各项业务稳健经营,进一步落实运营各项指标提升,规范柜面业务操作,切实保障运营工作更加规范、高效运行。2023年7月14日佳木斯分行召开了以“强基础、防风险、优服务、促发展”为主题的二季度运营风险管理例会。此次会议由运营管理部负责人王丹主持召开,采取线上、线下双重方式进行,主会场参加会议的人员有分行运营管理部负责人王丹,运营管理部总经理助理张佳欣,运营管理部员工、各支行厅主任共计17人,其他运营人员视工作情况通过腾讯视频的方式进行参会。

      会议第一项议程由富锦支行、桦南支行厅主任做运营全面工作情况汇报。汤原支行厅主任做服务工作情况汇报。分析各支行运营工作存在的主要问题、风险隐患,下一步工作措施以及下季度各项业务指标预期结果等。

      会议第二项由运营管理部崔立做2023年二季度服务非现场检查情况通报、一季度现金管理情况通报、及下部工作要求。

      会议第三项由运营管理部张佳欣做2023年二季度运营业务现场检查情况总结、二季度运营业务风险提示(暨柜面重点业务风险点培训)二季度运营风险监控情况通报、传达总行运营二季度非现场检查情况通报。报告指出要加强各层级风险合规意识。严格遵守规章制度,认真学习落实各项文件要求,要严格执行业务流程和服务流程,进一步加强风险防范意识。

      会议第四项由负责人王丹总结2023年二季度运营工作管理情况,分析运营业务各项指标完成情况、传达总、分行重要文件及工作要求、对支行日常业务办理过程提出的问题进行一一解答、对阶段内前台业务操作风险进行提示,总结现阶段分行运营业务存在问题,随后强调各支行要切实防范风险隐患,确保安全有序开展运营工作。同时提出下步工作要求:

      一是柜面人员要提升业务水平,办理业务时,要仔细认真,减少业务差错。加大现金业务管理力度,督促柜员养成良好操作习惯,提升柜面服务效能,提高客户满意度。持续在提升业务能力和网点服务效率上下功夫,坚持以客户为中心,全面提升运营质量。

      二是业务检查规范性问题较多,风险隐患问题时有发生,制度执行力有待提高;要求运营条线人员要认真学习并执行相关制度规定,把控风险,做好做优本职工作,切实筑牢风险问题管理第一道防线。全面提高核算质量,推动各项运营业务依法合规开展。

      三是分行运营管理部要切实做好服务支行的工作,提高业务能力,充分解决支行存在的各种急、难问题;各支行要提高前台人员服务水平,努力创建龙江银行地方服务品牌,向服务要效益;

      四是分、支行日常要增强运营业务培训力度,各级运营人员要不断增强自学意识,增强学习主动性,不断充实自己业务能力水平。

      五是分、支行运营人员要强化合规意识,强化风险警示教育。

      会议最后,负责人王丹强调,运营工作就是一个“精”字,紧盯运营目标不放松,做到精细化管理。运营工作就是一个“细”字,从细节入手,不放过每一个风险点;运营工作就是一个“严”字,严于律己,更好的保护自己和他人。希望全体运营条线人员做到“精、细、严”。“强基础、防风险、优服务、促发展”力争打造一只“有素养、够专业、知服务、守规矩、有活力”的运营队伍,从而提升运营业务综合管理水平和各级运营人员风险防范能力,促进运营各项工作健康有序开展。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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