根据总行“342 强核行动”要求，为优化网点服务，提升服务品质质量，竹叶山支行积极落实总行“夏日清凉服务季” 专项活动，于 7 月 10 日开展了“一把手讲服务”活动。
早上 8 点 40 分，任杰行长给全体厅堂人员召开晨会，晨会上任行长带领大家学习《中信银行网点服务品质标准手册》相关内容，并着重强调了营业网点员工服务礼仪规范和员工岗位履职规范的重要性。
营业结束后夕会时间，任杰行长对支行二季度服务品质检查发现的问题进行了分析和梳理，同时组织厅堂人员进行服务演练，对照服务标准现场纠正问题。任行长在会上表示厅堂人员要严格执行总分行下发的服务标准，同时学会站在客户的角度思考问题，切实通过细致专业的服务提升客户的满意度。
未来，竹叶山支行将继续通过不断提升服务细节，树立良好的品牌形象，提升客户满意度，真正落实服务暖人心，让财务有温度的服务理念。