为扎实做好夏季特殊天气运行应急保障,安全检查站结合保障业务类型,紧盯现场关键部位、细化应急保障举措、强化应急培训演练,确实筑牢夏季特殊天气应急保障防线。安检站根据实际情况分以下三个方面做了针对性部署。
一安全方面:根据延误、备降航班旅客较为集中的特性,第一时间派勤务班组长和维序对接地服工作人员,引导旅客第一时间更换当日登机牌,提前处置限带物品并及时分流各个通道快速过检。
二服务方面:针对因天气原因造成航班延误对旅客情绪造成的负面影响,安检站增派人手,积极落实十字文明用语,主动协助旅客过检,针对性的开展延伸服务,有效地避免了旅客因安检原因造成服务投诉。
三效率方面:此时正值机场旅客出行高峰,为防止待检区旅客过多造成堆积,安检站提前投入所有人员开启通道,及时加开、拼开通道,使得所有旅客能够顺利、及时的通过安检,无一名旅客因安检原因误机。
后续,安全检查站将结合此次现场实际保障运行情况,吸取经验,梳理和完善处置预案,抓牢、抓实、抓细每一个环节,持续优化安全服务管理,为航空出行旅客营造和谐、温馨、顺心的氛围。
编辑:柳伟
审核:常莉