“光大银行的服务好、效率高，这么快就把零钱兑换好了，真是名副其实的百姓银行啊！”当青岛光大银行中央商务区支行工作人员把清点兑换好的2000元现金转到客户樊某的银行卡上时，樊某高兴地说。
近日，客户樊某急匆匆来到光大银行中央商务区支行，在营业大厅徘徊。“您好，请问您办理什么业务？”工作人员微笑着问。“我这里有一些零钱，放很长时间了，你们看能不能帮我兑换一下？”樊某一边说着，一边拿出一个购物袋，里面装的全是一元、五角等不同面额的零钱。
“当然可以，兑换零钱是我们的职责，光大银行就是为老百姓服务的，您先坐下来休息会，我们为您清点。”工作人员热情地告诉樊某。经过交流，得知樊某的父母多年来经营一家小商店，平时经营金额不大，零钱占据很大一部分，为了便于管理，所以来网点咨询兑换事宜。
随后，该网点在保证柜面正常运营的条件下，其他工作人员迅速为客户整理零币。经过一个多小时耐心细致的清点，整理清点好1200枚1元硬币、800枚5角硬币、残破纸币共计400元，合计金额2000元。当工作人员告知零钱金额后，樊某对光大银行热情高效的服务竖起了大拇指，并将兑换好的零钱存入到光大银行的银行卡上。
零钱兑换，虽然金额不大，但客户满意的笑容，犹如春日阳光，让人倍感温暖，这只是青岛光大银行各网点日常点滴服务的缩影。光大银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极为客户办实事、解难题，不断提升客户金融服务体验感、获得感，努力打造“用心服务的百姓银行”。