今日管辖行对即墨支行营业部、鹤山路分理处、龙山支行、葛村分理处4家网点进行远程监测，发现服务手势不规范问题3个、未礼貌送别客户问题1个，具体监测情况如下：（本简篇仅限用于服务提升工作）
一、问题
即墨支行营业部营业期间，女厅堂经理使用“一指禅”手势，服务手势不规范。
鹤山路分理处营业期间，女厅堂经理使用“一指禅”服务手势不规范。
龙山支行营业期间，大堂经理未礼貌送别客户，服务意识不到位。
葛村分理处营业期间，安保人员站姿不规范。
二、亮点
即墨支行营业部营业期间，高柜女柜员礼貌起身迎送客户，双手接递客户资料，服务态度热情、周到。
鹤山路分理处营业期间，安保人员引导分流客户，服务手势规范。
龙山支行营业期间，高柜女柜员礼貌起身迎送客户，双手接递客户资料，服务态度热情、周到。
葛村分理处营业期间，厅堂经理引导分流客户，服务态度热情、周到。
请各网点借鉴学习以上优秀做法，加强辖内网点服务管理工作，全面提升网点文明规范服务水平，提高客户体验满意度。