7月13日,艾诺公司举行2023年6月优秀员工表彰暨企业文化客户第一交流大会。会议对6月份涌现出的优秀标兵和文化先锋进行了表彰,鼓励、号召全体员工在2023下半年工作中,砥砺前行,唯实惟新,实现突破式新发展!
鼓励先进,激励后进是我们此次活动的初衷,你们脱颖而出,在不同的岗位发展作出自己突出的贡献,成为我们学习的榜样。我们以通过这批优秀人才的优秀事迹,引领和带动全体员工爱岗敬业、争优创先的热情,艾诺的进步和发展离不开每一位员工的努力付出。
对全体员工上半年来的辛勤付出表示衷心的感谢,对所有获奖的同事表示衷心的祝贺。
——总经理助理 齐浚翔
6月份优秀标兵获得者:生产部王英(200元奖励)、PMC部周东明(200元奖励)、品质部杨春松(200元奖励)、工程部梁宇军(200元奖励)、售后部韦珍(200元奖励)。
6月份优秀标兵获得者:人事部周梅(200元奖励)、客服部陈艳(200元奖励)、外贸部宁其英(200元奖励)、企划部欧阳云(200元奖励)。
获奖代表及个人纷纷做现场发言,表示很荣幸能够获此殊荣,内心十分喜悦、光荣与自豪,更是对自身工作付出的认可与肯定。感谢公司及公司领导的关心、帮助、栽培和指导,感谢全体同事的支持和配合。在以后的工作当中将紧跟公司领导的指导思想,扬长避短,尽心尽职,努力工作,不断学习提升工作技能,用实际行动为公司的发展创造更大的价值。
文化先锋获得者:生产部邓桂生(奖励300元)、电商部吴小丽(奖励200元)、客服部邹小飞(奖励100元)、品质部罗进林(奖励100元)、客服部雷丽娟(奖励100元)。
文化先锋获得者:品质部李晓东、生产部欧阳金兰、客服部冯伶俐、设计部李振宁、市场部任碧英给予荣誉证书和评优。
文化先锋集体部门:财务部,是月度唯一考核优秀部门,该部门在6月份文化活动中表现踊跃,能够很好的实践文化活动和学习,并应用到工作中,值得所有部门学习和看齐。
文化先锋获得者吴小丽表示:作为一名客服要具有饱满的工作热情和认真的工作态度,应该有熟练的业务知识 ,有丰富的行业知识及经验,还要有敏锐的洞察力思维敏捷,洞察客户的心理活动 有极强的抗压能力,承受挫折的打击,能处理突发事件的能力,有积极的心态,自我情绪的控制,学会调节纾解自己的不良情绪。用我们的真诚去服务好客户了解客户,提高成交转化率。
文化先锋获得者邹小飞表示:学习客户第一之服务要五星级后, 针对我们客服部来说,客户首先遇到的第一个人是客服,客服给客户的第一印象往往在客户心中不止是客服本人的印象,它代表着整个公司的形象,在电商线上客服也是一样,如果遇到客服人员不够专业,解决问题不够及时,这样的店铺往往是不受客户喜欢的,相反如果客服回答问题专业准确,态度和蔼可亲,会让顾客觉得客服专业,从而相信公司,所以我们要提高专业知识,增强工作技能。
文化先锋获得者邓桂生表示:我们要以客户第一为导向,在公司标准下服务客户,业务,跟单,生产,售后要各司其职互相配合了解客户真实感受。做好好评,返单等,做好宣传,迎合消费者需求,做好本职工作,客户第一服务。以服务客户满意度作为基础标准,客户好,我们艾诺也才会更好。今年是新的一年 充满机遇,我们会比之前更好 让我们大家一起努力工作,努力服务好我们的客户,跟着公司的脚步前进。
文化先锋获得者罗进林表示,通过这期的学习,自己的体会是:顾客至上,服务第一,虽然我没有冲在与客户交流的第一线,其实我们的同事何尝不是我们的客户,我们把同事传递下来的任务认认真真的完成了,用心做好了,我们所出来的产品就是合格的,完美的!这样交到客户的手中,让客户用得放心用得舒心!下次再继续买我们的产品介绍朋友也买我们的产品,这就是服务五星级!
文化先锋获得者雷丽娟认为,对于今年整体大环境的低迷,除了本身产品质量的过硬,最重要的莫过于服务了,身为客服部的一员,经常跟客户接触的部门,我们深知服务的重要性,要注重服务质量提高,使客户增加对公司的好感度和忠诚度,使原有的客户更为稳定,为发展新客户打下良好的口碑和基础,也能使自己不断提高服务水平与服务技巧。
文化先锋获得者品质部李晓东表示,通过对本次课程的学习,更加体会到5星服务的重要性,不能给客户提供优质的服务,就不会赢得客户的订单,也就不会有公司的发展。但是我们在为客户着想的同时,也要用心去帮助供应商解决问题,只有供应商发展起来了,才能为我们提供优质的部品原料,我们才能生产出优质的产品,从而为客户提供高品质产品与服务。
文化先锋获得者任碧英表示,学习了《五星级服务》有感,现如今是个竞争激烈的社会,市场不景气,我们要不断的努力工作才能得到精神、物质上的快乐生活。要么把事情做好要么就被淘汰,这就是现实。我尽最大努力在给客户安排广告对接和形象柜台制作都用心沟通,了解客户的需求,工作虽然平凡而繁琐,但是结果必须超出客户的预期,才能让客户有五星级服务的感觉,才能提升品牌价值。
售后部资深员工龚会,作为一名售后客服每天都会对接线上线下的不同客户,为客户提供最为真诚,耐心,细致的服务,面对各种变化理性对待,充分沟通了解客户的需求,展现我们艾诺售后的温馨服务,让客户相信我们的品牌服务没有最好,只有更好,让我们的真诚与温馨赢得更多客户对我们品牌的信任。
通过本次员工表彰大会,我们又重新学习了基本的愿景、使命、价值观,但通过提问,许多员工都有所遗忘和记不清楚,说明我们的学习还要加强;在公司企业文化就是我们的精神食粮和最高追求,只有清楚了自己的目标,我们才知道该去向何方,和自己的行为是否符合准则,是否做到了知行合一。
今后,深圳市艾诺合盈科技公司将继续本着丰富员工的文体生活为目的,从促进员工身心健康角度出发,更多更好地举办多样化、多形式、积极向上的活动,加强企业文化建设,为艾诺又快又好发展提供强有力的“软实力”。