今年以来,涉县支行认真贯彻落实市分行要求,主动承接个贷及普惠业务下沉网点,积极分配专职客户经理对接,加强网点客户经理培训学习。经过长期跟踪营销,该行龙山支行网点于6月份在市行普惠业务部和支行市场营销部的帮扶指导下自主发起投放普惠贷款2027万,涉及e企快贷、房产抵押贷、科创贷、金融资产支持贷等产品,目前该网点已能独立完成包括产品营销、尽职调查、名单报送、业务发起、押品管理、贷后管理、作业监督等流程,实现了该行普惠贷款下沉网点的良好开端,助力该行圆满完成二季度普惠任务。
做好产品培训,利用晨会等相关场景普及普惠贷款产品品种知识,提高员工对普惠和个贷产品认识。压实责任,网点人员尤其是负责普惠的客户经理,承担着业务下沉的重要职能。采取“以做代训”的方式请相关部门指导,通过一笔贷款的营销到流程的发起到投放,从实战中掌握方法,积累经验,逐步实现现场调查到业务发起全面向网点下沉。
强化GBC联动、部门联动、网点内部联动。加强与普惠、个贷等部门协同配合,联动营销,多渠道获取资产业务营销资源,扩大营销触及面和覆盖面。强化网点“铁三角”协同配合,抓好网点负责人、个人客户经理、对公客户经理的资源、业务、信息整合运营。
结合上级行下发白名单客户清单和该行自身客户积累对于优质客户进行主动营销。突出宣传产品利率优势、还款方式多样、能快速响应客户需求等优势。同时推行“明白纸”制度,为目标客户草拟产品清单,自制宣传海报,向客户清晰展示进行优化,提高客户体验,为客户提供更好的融资支持。
针对贷款下沉初期网点人员专业能力、经验不足等问题,该行以加强同业务部门联系,多向业务部门求教等方式,逐步培养网点员工判断风险、处理风险能力,无论是前期的现场勘察还是办理中的资料收集、业务发起和贷后管理,针对后续管理中存在经营不善、融资总量增加等其他风险因素的客户实施退出,保障贷款业务健康发展。
下一步,该行将以贷款业务下沉为契机,利用贷款产品作为服务网点客户的抓手和工具,全面促进网点业务扩面提质,真正实现网点综合竞争能力的提升。